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每平每屋,打造“無縫銜接”式家裝新模式

字號: 2022-01-19 09:12 來源:
  在5G、物聯網以及互聯網家裝市場的快速發展等多重因素的作用下,中國互聯網家居市場展現蓬勃發展態勢。數據顯示,2016-2021年,互聯網家居市場規模持續擴大,2021年,市場規模同

  在5G、物聯網以及互聯網家裝市場的快速發展等多重因素的作用下,中國互聯網家居市場展現蓬勃發展態勢。數據顯示,2016-2021年,互聯網家居市場規模持續擴大,2021年,市場規模同比增長11.4%至1705億元,互聯網家裝的大規模發展將帶動數字化家裝的發展,這顯然已成為一種趨勢。

  在這一新型趨勢的驅動下,雖然整個行業在迅猛的發展,但由于數字化家裝的不成熟,環節的不完善,導致雖然數字化家裝已經開始逐漸滲透到人們的家裝流程當中,但是一些用戶在裝修過程當中遇到的痛點和難題并沒有因此得到削減。行業中仍然存在著許多痛點:獲客成本越來越高、線下門店流量的急劇減少、人員成本變相增加、客源不足無法抹平流量之間的差值;另外,線上線下活動效果并不明顯,無論是類似于土巴兔的平臺還是一些線下家博會、團購會的方式,隨著業主的數量與質量的下降,也存在著巨大差距。

  打造家裝流程無縫銜接,規避環節壁壘造成家裝低效。

  家裝是一個涉及到多個流程和環節的存在,每一個環節的缺失都有可能造成其他其他流程和環節的無法繼續推進?,F如今,85后、90后的用戶已經到了置家立業的年紀,逐漸成為目前中國家裝服務市場的主力消費者。傳統家裝服務,用戶從選擇裝修公司到選材購買,到裝修施工的監管,再到售后維權,過程中要耗費大量的時間和精力,效率低體驗差,傳統的家裝分散型服務及效率已然無法滿足用戶需求。

  在定制行業中整個鏈條非常長,出錯率高所以出現了很多錯單漏單的現象,由于全屋定制行業從前端設計到后端拆單生產物流安裝,所涉及到的環節存在著很長的“距離”,從消費者需求分析到下單、組織生產、配送、上門安裝以及服務等各個環節必須環環相扣,且產品定制過程中涉及的板零部件、五金件極多,不能有一絲偏差,所以出錯率非常高。一旦出現售后問題,成本就會陡然上升,大大影響用戶的消費體驗和提高公司成本。

  為解決線上線下鏈條過長的問題,每平每屋平臺則依托科技基因,通過線上線下一體化、同源一體化、設計算量施工一體化,賦能新零售全面數字化,讓設計生產高效協同、家裝全流程協同無憂。這種家裝流程的系統化,將會很大程度的避免在鏈條中產生的環節脫節造成的低效問題。隨時隨地可逛,線上線下互通,讓體驗更絲滑。

  實體門店因家具物件大、門店鋪面有限、陳列單一,非標的產品又很難展示。在溝通中,客戶與設計師的溝通也存在很大困難,花費幾天時間確定,之后客戶不滿意還需要進行修改,來回周期長,客戶也遲遲做不了決定。這就造成了工作效率低下,客單價也很難做起來。加上目前設計師人才緊缺,門店競爭壓力大,是一個綜合性難題。

  綜合性問題需要綜合性解決:每平每屋推出1v1線上管家,提供7x12小時陪伴式服務,裝修前期,為用戶提供免費戶型診斷、風格解析,推薦匹配優質商家和設計師;裝修中期,免費為用戶解讀設計方案、審核合同報價,線上全程跟蹤施工進度,把控工期 確保各節點驗收質量;裝修后期,進行一對一客訴處理,持續跟進,并分享專業裝修課程,答疑解惑。

  受制于市場需求和選擇模式的變化,家裝企業開始探索經營模式轉型和創新。目前已經有企業開始布局家裝社區模式和改善型裝修模式,來應對市場的變化。

  在應對市場變化的過程中,初期,大部分的家裝公司管理落后,缺乏網絡化建設,沒有找到可復制的先進的引領模式,由于沒有可復制的戰略引領模式為支撐,或者相應的物流模式的管理,最終都以失敗告終。但在2020年后隨著互聯網家裝市場滲透率的提高,數字化時代家裝體驗定制家居成為家居行業新的經濟增長點。

  每平每屋平臺在解決家裝痛點問題的道路上不斷完善,為行業打造更廣闊的發展空間。線上線下一體化發展再細化:從企業內部經營管理全域數字化改造出發,提供從營銷、獲客、設計、生產、履約各環節端到端的全鏈路SaaS解決方案,幫助設計師、家居品牌商、裝修企業、定制工廠等家裝家居產業鏈的幾大載體建立鏈接,以實現商品數字化、供應鏈數字化、履約服務數字化,打通家裝家居行業從設計到生產再到交易的完整閉環。

  2021年,每平每屋設計家研發的AI智能設計技術全面商用在每平每屋、手淘和天貓平臺,堪稱是家裝行業又一次里程碑式的技術改變商業實踐范式。過去,消費者需要先交錢,設計師再給出平面布局圖,由于設計師出方案的時間成本高昂,大多數都不愿意提前出圖。如今,有了AI智能設計,AI智能算法將幫助設計師進行智能設計,通過AI與設計師交互的人機協作方式,將大幅縮減設計時長,提升設計效率。

  可以預見的是,當數字化轉型席卷家居行業,以每平每屋為代表的賦能者,將通過全鏈路數字化為家居企業的走向提供更多的機遇,打開行業高質量發展新空間。

  最后

  建立起完整的數字化產業鏈條將成為新階段家裝行業發展的主旋律。

  每平每屋實現量房、簽約以及施工驗收各個環節都在一個透明、合理、專業的體系下操作,因此打了造強大供應鏈,帶給消費者一站式全流程的數字化家裝消費形式與體驗。通過將一個個環節形成閉環,從而給家裝行業帶來真正效率提升,用戶才能獲得更好的家裝體驗,為行業開拓更廣闊的視野。

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